Política de devoluciones y reembolsos
Esta política explica cómo devolver un pedido realizado en la tienda online de adhesivosindustriales.es y cómo tramitamos los reembolsos.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito antes de que termine el plazo:
- Por email a info@adhesivosindustriales.es, indicando el número de pedido y los productos que devuelves.
- Por teléfono al 968 800 706.
Productos que no admiten devolución
No se pueden devolver los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como las cintas adhesivas impresas con logotipo o las etiquetas personalizadas, salvo que tengan un defecto de fabricación.
Estado del producto
Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que se recibieron. Podemos reducir el importe del reembolso si el producto presenta un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y características.
Cómo enviar la devolución
Envía los productos a: Adhesivos Industriales C.E. S.L., Avenida de Lorca, 150, 30835 Sangonera la Seca, Murcia, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales en su modalidad estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su envío.
Productos defectuosos o pedidos erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto del que pediste, escríbenos a info@adhesivosindustriales.es con el número de pedido y, si es posible, una foto. Lo sustituimos o te devolvemos el importe, y nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Compras de empresas y profesionales
El derecho de desistimiento está previsto para consumidores. Si compras como empresa o profesional, contacta con nosotros antes de devolver cualquier producto y estudiaremos tu caso.